腾讯方法：一个市值1500亿美元公司的产品真经（310258）

这是国内第一本深度讲述腾讯产品研发与团队转型的书。本书介绍了腾讯三个不同生命周期的产品的开发过程，包括如何踏足新领域开发新产品；如何救活一个即将半路夭折的产品；如何让一个老产品持续盈利。本书呈现了互联网产品开发时会遇到普遍问题和解决方法，涉及大企业如何内部创业，并迅速组建新的项目团队；如何实现跨部门的合作；在面临新团队和紧急开发任务时如何提高团队沟通效率；在产品研发方面，如何定位产品、如何敏捷开发、如何测试和迭代等。三个案例皆为第一手材料，具有非常强的可读性和参考价值。

潘东燕 出生于福建，山东大学管理学硕士。 专注于管理案例的调研、采写与研究，深入调研超过60家各行业旗帜企业，采写超过50个各行业最佳实践案例，内容涵盖战略、运营、人力资源、企业文化、创新与创业、领导力、商业模式、团队管理、项目管理、产品开发、知识管理等管理学各个模块。现任《中欧商业评论》执行副主编、主笔（2010年至今），案例研究中心总监，中欧“颠覆式创新”私享会总策划、课程总监。 王晓明 生于辽宁，英国约克大学计算机硕士。 敏思特咨询创始人、CEO，“轻敏捷”方法创始人，国内知名的组织转型导师。曾任腾讯高级管理顾问、组织转型导师，腾讯IEG自研委员会唯一外聘专家，腾讯天美艺游工作室首席管理顾问，迅雷首席管理顾问、总裁、首席体验官，创新工场特聘导师，华为首位敏捷组织转型咨询师，英国Pinesoft首席运营官，现担任搜狐畅游、第七大道首席管理顾问。

从产品定位、用户分析到敏捷发、快速迭代，从破除大企业病、向创业型组织转型到祛除团队“坏味道” 破解腾讯成功之谜，探寻巨头创新之道 通过两位作者亲历、采写的腾讯公司三个处于不同生命周期的产品案例，从三个不同视角，全景式地呈现了腾讯在产品发与运营上的独到思路与实操细节，全生命周期地展现了腾讯公司的产品发与运营思维。书中全案例，全实战，作者意在通过思路清晰、细节丰富的深度案例让读者自己去感受腾讯的产品思维与运营思路。

序 腾讯最高领导机构被称为“总办”，成员全部来自“CXO”。总办每月都有一次战略会，Review关键产品是战略会上的例行工作之一。在Review产品的过程中，先会看业绩和运营数据，然后体验产品细节，商讨和提出改进建议供相关产品开发团队参考。 腾讯每个季度也都有一次季度性的战略会，由事业部一把手级别的成员参与。在季度性的战略会上，总办会从公司内外甄选产品牛人给200多个事业部总经理分享成功案例。 总办体验产品的惯例被各个事业群及相关团队借鉴，也都形成相应的核心管理层每月、每周甚至每天保持体验产品的习惯。由此形成强势的产品经理文化，腾讯也以产品能力出众而闻名。产品经理在腾讯有更大的发展空间，在腾讯的200多个事业部总经理中，绝大多数都是产品经理出身。 腾讯内部有一句名言：一切以用户价值为依归。腾讯的绝大多数产品都会被放到公司内部平台供全体成员试用，在整个试用过程中，产品开发团队会收到很多有独到见地的改进建议。在腾讯，全民皆用户，全民皆产品经理，他们持续关注用户反馈，持续完善产品细节，极其重视产品运营。腾讯也因此在业界所向披靡。 然而在国内的图书市场，却连一本有关腾讯产品开发与运营的书都没有。 我们有幸在过去两年采写了腾讯公司的三个案例，更巧的是，三个案例分别处于产品生命周期的不同阶段，从而实现全生命周期地呈现了腾讯公司的产品开发与运营思维。 “腾讯手游大起底”呈现了当腾讯要开发一个战略级产品时，整个过程中会遇到哪些问题，又该如何解决这些问题；“垂死项目复活记”呈现了当一个已经上市的新产品遇到困境，腾讯如何实现逆转；“‘十元店’的大生意”则呈现了当一个已经成功的“现金牛”产品遭遇困境时，腾讯如何实现大转型。 三个案例，三个不同视角，三个产品生命周期的不同阶段，全景式地呈现了腾讯在产品开发与运营上的独到思维与实操细节。我们不谈虚头巴脑的理论，只分享真刀真枪的实战；我们也不想给读者任何谆谆教诲，只希望读者能从中感受一二。 潘东燕　王晓明 2014年9月1日

推荐序1 推荐序2 序 第一篇 腾讯手游大起底 / 01 从战略到组织，从团队到产品，腾讯到底做了什么？ 史上最重任务之“打响移动游戏第一枪” / 05 选对人才能做对事，任宇昕亲点姚晓光 / 09 一场要求极高的处女秀 / 12 一个从未赢过的团队 / 13 又遇管理“七宗罪 / 14 史上最复杂的跨部门协作 / 16 摸着石头能过河？ / 17 团队乾坤大挪移之从“上小资”到“深斗士” / 18 步步为营，产品战略三步走 / 19 再出发，愿景理念方法全矫正 / 22 向创业团队转型，晚上12点前不回家 / 24 大撤职！建立绩效驱动型文化 / 31 高手告急！自建人才梯队机制 / 34 结构再调整，组织再变形 / 38 四招制胜史上最复杂的跨部门协作 / 42 快速验证，价值驱动，团队自组织 / 47 产品六脉神剑之“天天兄弟”奋斗记 / 58 秘笈一：做到常人难以想象的尝试和重复次数 / 59 秘笈二：激发全链条每一个环节的创造力 / 65 秘笈三：人性，太人性了 / 68 秘笈四：每次犯错都是一次卖萌的机会 / 74 秘笈五：对“屌丝”的极致关怀 / 75 秘笈六：暴力拼图法与临时资源替代法 / 76 姚晓光：我这样打造精品大作 / 81 像“蘑菇”那样思考 / 81 极致的产品精神&变通的执行力 / 83 理解和认同产品的社会价值 / 85 第二部分 垂死项目复活记 / 91 腾讯《摩登城市》项目大逆转 悲情“城市” / 94 浑水摸“鱼” / 95 再战江湖 / 100 天下武功，唯快不破 / 102 从“提神基本靠狗”到“通讯基本靠吼” / 105 人与人的差距远大于人与猪 / 109 第三部分 “十元店”的大生意 / 119 QQ秀业务转型及QQ会员业务深度运营 特权不是想要就能要 / 126 立体化深度运营 / 131 全体系业务联动 / 139