像高手一样发言：七种常见工作场景的说话之道（310434）

公务员的表达与沟通，不仅仅只是个人意愿的简单表达，更多的是职务行为的一种外化和体现，有着特殊的限制和要求。本书结合公务员常见的工作场景，通过拆解、论证、分析诸多真实的职场案例，挖掘其中讲话的特点和规律，提供公务员“好好说话”的公式和方法。俗话说：手中有粮，心中不慌。一旦熟悉了各种场合讲话的规律，掌握了讲话的思路，那面对众人讲话就不再是一件难事了。

久久，现任某副省级市党委宣传部副处长，先后在乡镇、县、市以及国家部委等多个层级的宣传部门工作。长期从事当众讲话、人际沟通的专业研究，提炼出一整套简单、实用、便于操作的口才训练方法，旨在帮助公务员群体自信开口、得体表达，培植职场核心竞争力，为职业发展与进步奠定基础。 微信公众号“久久说话”创立人，专注于为公务员等体制内职场人士提供专业的说话方法和技巧。

公务员（体制内职场人）的说话之道：公式+图解，解决当众讲话的七类难题。 斜杠公务员的一整套简单、实用、便于操作的发言思路与口才训练方法帮助体制内的职场群体自信开口、得体表达，培植职场核心竞争力

序言 提升公务员说话能力的关键 公务员说话，不同于其他人。尤其是在一些正式场合，在面对公众讲话时，公务员说的话，除了体现个人意愿外，还代表了一定的职务身份，体现了公权力的要求。所以，对于公务员特别是负有领导职责的公务员来说，如何“说话”是件大事，是件需要仔细考虑的事。公务员“说话”时，要考虑“自己的身份、场合的需要、听众的需求”等诸多因素。这也是为什么在机关，给领导写讲话稿是一项很重要的工作——都是由“讲话”本身的重要性所决定的。 在机关“说话”很重要，但对于绝大多数公务员来说，却是件很难的事。因为“说话”是一项技能，需要经过真刀真枪的大量锻炼，只有在实践中才能真正提升水平。但我们从小到大都缺乏当众“说话”的锻炼机会。尤其是到了机关，许多人尤其是年轻人“写”和“听”的机会很多，但“说”的机会却很少。所以，对于绝大多数公务员来说，当众讲话紧张，或者离开稿子就讲不了话，就成为普遍现象。 “说话”很重要，但是又缺少锻炼机会，这两者之间的矛盾怎么解决？靠谱的做法就是：做好准备，抓住每次难得而又宝贵的当众讲话机会，争取讲一次就能进步一点，讲一次就能增强一次信心，日积月累，慢慢由量变转化为质变，逐步解决当众讲话不敢说、不会说、说不好的问题。 那如何来做好准备呢？关键就是要熟悉讲话的规律，理解并掌握各种场合下讲话的思路，知道怎么说、说什么，然后勇敢地去开口实践，并在实践的过程中验证、反思，最终掌握并运用规律。 本书结合公务员常见的工作场景，比如汇报工作、会议发言、述职报告、竞聘演讲、餐桌应酬等，通过拆解、论证、分析诸多真实的职场案例，挖掘其中讲话的特点和规律，并在此基础上，为你提供“好好说话”的公式和方法。俗话说：手中有粮，心中不慌。一旦熟悉了各种场合讲话的规律，掌握了发言的思路，那面对众人讲话就不再是一件难事了。 希望这本书能为你提升表达能力、收获自信和快乐生活提供帮助。 久久 2020年7月

序言 提升公务员说话能力的关键 第一章 释放心理 认识当众讲话的紧张基因 ○ 紧张，是正常的、普遍的 ○ 紧张，要控制而非克服 ○ 紧张源自“有需求，没把握” ○ 控制紧张的根本之道 有效控制紧张的四大方法 ○ 第一种：开场法 ○ 第二种：深呼吸法 ○ 第三种：转移法 ○ 第四种：物理控制法 本章要点总结 第二章 会议发言 如何在会议场合自信发言 ○ 会议发言“万能公式” ○ 运用好“万能公式”的关键 会议发言突发情况应急策略 ○ 没有准备，突然被叫起来发言 ○ 别人快说完了，马上轮到自己时特别紧张 ○ 发言靠后，发现自己想讲的被别人讲完了 如何轻松做好会议主持 ○ 会议开场时，要遵循的“五字口诀” ○ 会议结束时，要遵循的“四字口诀” 本章要点总结 第三章 竞聘演说 如何在竞聘演讲时自信脱稿 ○ 有关竞聘演讲的一些事 ○ 竞聘演讲自信脱稿的“魔法公式” 如何讲好竞聘演讲的主体部分 ○ 有效说服评委的“三一二法则” ○ 做好现场演讲的“三大细节” 本章要点总结 第四章 汇报工作 如何做好汇报的准备工作 ○ 注意调整心态 ○ 选择汇报时机 ○ 熟悉领导类型 ○ 掌握汇报时长 ○明确汇报内容 给领导汇报工作的“结构阵型” ○ 汇报工作，开头怎么说 ○ 汇报工作，结尾怎么说 ○ 汇报工作，主体怎么说 如何让领导爱听你的汇报 ○ 日常性汇报 ○ 传达性汇报 ○ 阶段性汇报 ○ 总结性汇报 ○ 突发性汇报 本章要点总结 第五章 餐桌礼仪 讲好祝酒辞的方法 ○ 提前知道，有所准备 ○ 临时应酬，没有准备 如何通过给领导、同事敬酒表达诚意 ○ 给领导敬酒的表达方法 ○ 给平级的同事（朋友）敬酒的说辞 做好餐桌接待的“六个细节” ○ 点菜 ○ 入座 ○ 敬酒 ○ 结账 ○ 散场 ○ 到家 本章要点总结 第六章 述职报告 作述职报告，首先要学会正确盘点工作 ○ 盘点工作，常遇到的“三类问题” ○ 盘点工作，要把握好“三大原则” ○ 盘点工作，要做好“三个步骤” 如何谋篇布局述职报告 ○ 述职报告的“三个结合” ○ 述职报告框架搭建“五大魔板” ○ 述职报告的“三个性” 充实述职报告内容的“五条举措” ○ 突出重点，讲细谈透 ○ 善用“三么”结构表达法 ○ 特殊情况下的表达法 ○ 要学会一分为二 ○ 适当地推功揽过 本章要点总结 第七章 日常交际 让人“过耳不忘”的“二三一”自我介绍法 ○ “二”：做好自我介绍的两个思路 ○ “三”：做好自我介绍的三个细节 ○ “一”：做好自我介绍的一个基本前提 与领导和同事愉快聊天的“五个公式” ○ 第一个公式：“耳钉好看”法 ○ 第二个公式：“天气不错”法 ○ 第三个公式：男女聊天法 ○ 第四个公式：好为人师法 ○ 第五个公式：“最近怎样”法 与领导电话、短信、微信联系的技巧 ○ 与领导通电话，要注意的细节 ○ 与领导短信沟通，要注意的细节 ○ 与领导微信交流，要注意的细节 本章要点总结