组织的力量：增长的隐性曲线（310364）

小企业经营业务，大企业经营组织。 我们正在经历一个剧烈变革和转型的时代，中国的民营企业平均寿命不超过2.5年，而活下来的企业中能够持续增长的不足十分之一，组织发展跟不上业务发展已经成为企业永恒的难题。 通过对数千家企业的长期研究，本书揭开了企业保持良性增长的秘密，对不同生命周期企业发展的特性进行了总结，并提供了一整套帮助企业打天下的营运系统，详细地解答了企业管理者主要关注的七大问题： 企业如何才能基业长青？ 初创期的企业如何生存发展？ 快速成长期的企业如何搭建管理体系？ 成熟期的企业如何变革转型？ 鼎盛期的企业如何激活组织活力？ 如何规避企业运营中的四大断裂？ 未来的管理者应该具备怎样的素养与能力？ 本书所述观点、方法、工具以及案例均来自真实的企业管理场景，适合企业各级管理者用于提升管理认知，提高管理效能。如果你对管理的本质充满好奇，对管理的实践渴望精进，那么你将在本书中找到答案。

张丽俊（Cherry），创业酵母创始人，酵母咨询创始人，知名组织创新专家，前阿里巴巴集团组织发展专家。 阿里巴巴十年陈，曾任职于B2B事业部、集团湖畔学院和组织部，"从业务管理者成长为组织发展专家的跨界管理者"。 2014年底创办创业酵母，累计服务超过5000家各行业领军企业，曾担任飞鹤乳业、双胞胎集团、益丰大药房、人保金服、首钢基金等大型产业集团的战略及组织发展顾问。 组织创新领域知名专家，2018年推出“组织创新大课”，累计已服务1000多位优秀企业家，学员来自各行业领军企业，包括科大讯飞、宜家家居、贝壳找房、洽治食品、老乡鸡等。 2020年初推出“企业在线化转型”系列在线课程，帮助企业开展创新业务转型，超600万人次在线学习。 2020年3月，推出“蹲马步管理工作坊”线上管理实战训练营，来自全球十几个国家3000余家企业的近8000名管理者在线深度参与学习训练。

★作者创业酵母创始人、酵母咨询创始人张丽俊是知名组织创新专家、前集团组织发展专家 ★5000多家中国本土优秀企业管理实践经验与研究成果集大成之作 ★揭示企业保持良性增长的秘密，提供一套企业打天下的营运系统 ★飞鹤乳业董事长冷友斌 、贝壳找房董事长彭永东、小米集团合伙人、组织部部长刘德、益丰大药房董事长高毅、樊登读书创始人樊登、 洽洽食品董事长陈先保、瑞幸咖啡董事长兼CEO郭谨一、新潮传媒集团CEO张继学等有名专家和企业家联袂推荐

序言大时代下的个人使命 我出生在浙江省金华市浦江县，一个一脚油门就能到农村的山清水秀的小县城，从小就知道五谷和四季，有一个快乐的童年。小时候，身边的大人们经常会问我以后想成为一个什么样的人，当时我的内心里只有一个模糊的概念——想拥有一个与众不同的人生。 真正对人生使命开始有清晰的认知是在2002年。那一年，由于机缘巧合，我离开高校教师的岗位后进入了阿里巴巴。我在阿里巴巴的第一份工作是电话销售，当时我的导师是关明生（Savio），阿里巴巴业务总裁兼首席人力资源官，阿里巴巴文化的缔造者之一。Savio不仅是我管理路上的启蒙老师，更是我的人生导师。初入商场就能有他这样的导师教我做人做事，人生最大的幸运莫过于此！Savio总是乐于激励高绩效员工，有一次他在杭州当时最著名的五星级酒店香格里拉请Top Sales（销售精英）吃饭，和我们探讨了个人的人生使命——我们到底为什么奋斗？在那次谈话中，我第一次收获了清晰的个人使命，扣动了自己的心灵扳机——奋斗对我的意义在于获得更多的人生自由。这个清晰的个人使命陪伴我走过了人生的黄金十年——从25岁到35岁，我把自己最美好的青春年华奉献给了阿里巴巴。 这十年，我经历了阿里巴巴从两百名员工到几万名员工的发展过程，自己也从业务前线转岗到集团人力资源部，先后参与集团湖畔学院、组织部和企业文化部的工作，开始系统地研究组织发展，同时参与集团的一系列组织建设项目，其间见证了中国第一代互联网企业的成长，也见证了新时代浪潮中各种创新组织形态的变迁。曾鸣教授曾经说过，有价值的研究一方面需要深入实践，以问题驱动；另一方面必须足够有前瞻性和体系化。幸运的是，当时的阿里巴巴这两方面都具备，既有行业前瞻的最佳实践经验，也有成体系的理论方法，给了我系统思考的土壤。我的很多关于组织的理念就是在此时建立起来的。在商业创新爆炸的中心工作和思考，每天都要面对被迫打破思维定式，被迫创新，这是我最珍贵的一段时光。 薪火相传的传承者 2012年离开阿里巴巴后，我担任过多家企业的组织发展顾问，其间一直在思考自己的职业终点在哪里，要以什么样的姿态退出，要给大家留下些什么。一次偶然的机会，一位知名出版人对我说：“Cherry，我听完你的分享很感动，我在你身上看到了一种传教士的精神，你注定是一个传承者，你要把你的这些宝贵的文化精神和管理经验传承给更多人。”她的一席话如同一盏明灯点亮了我——做一个传承者，陪伴和成就他人，开始成为我无比笃定的个人使命。至此，我个人的使命已经完成了从模糊到清晰再到笃定的过程。职场几十年，最大的幸福莫过于跟志同道合的人一起，做自己热爱的事情。我认为这就是我的职业高点，每天我的内心都福流满满。 所以，在2014年我和阿里巴巴“中供铁军”原主帅俞朝翎共同创办了创业酵母——一家以陪伴和成就未来商业新领袖为使命的企业服务公司。迄今为止，我们已经服务和陪伴了5000多家各个行业细分赛道的领先企业，其中有253家上市企业、16家独角兽企业。在给处于不同行业领域、不同发展阶段的企业提供服务的过程中，我积累了一些共性的企业经营和管理实践经验，对组织的研究也进行了多次迭代，同时也发现了两个现象。 第一，很多企业只重视业务，组织能力极其薄弱。以前只要有一个不错的生意模式，企业就能过得很好，人力资源根本得不到重视，地位很低。但现在大多数企业面临存量市场的恶性竞争，日子过得越来越艰难，组织能力薄弱的企业在残酷的竞争面前显得不堪一击，在这个不确定的时代尤其如此。这让我再次意识到组织能力的强大力量。 第二，99%照搬照抄阿里巴巴管理方式（比如文化价值观考核、搭建“政委体系”等）的企业都会失败。企业所处阶段不同，内外部环境也不同，企业的管理方式虽有共性，但更多的是差异性，企业采用简单“抄作业”的方式显然解决不了根本问题，唯一的出路在于借鉴成功企业的经验，搭建自己的组织系统。 于是，我就有了写作本书的想法，想在前人经验的基础上，结合我在实践过程中的一些研究，围绕业务增长和组织创新，为中国的企业搭建组织体系找到系统可行的方法和路径，帮助它们少走弯路。 2018年，我把多年的研究做成了一门系统的课程——“组织创新大课”，第一期有200多位企业家参与了学习。在这期课上，我第一次系统地提出了“企业增长的隐性曲线”的概念，发布了一套企业营运的系统地图——“酵母天地图”，以及围绕“酵母天地图”的一系列落地工具和方法。这套体系凝聚了很多优秀企业的宝贵经验，以及我在企业咨询过程中的无数实践心得。 到写下这篇序言时，“组织创新大课”已经开到第12期，累计有数千名企业家参与了学习，课程的理论框架经过反复打磨和完善逐渐成熟，而随着我们服务的企业越来越多，来自各行各业的案例也越来越丰富。但最让我开心的是，参加过“组织创新大课”学习的企业家越来越重视组织的发展，开始在自己的企业落地实践组织创新，并且陆续取得了成果。 今年，我去拜访一位企业家，他曾经参加过我的“组织创新大课”。在他的办公室里，墙上没有字画，挂的是一张巨幅的“酵母天地图”。他对我说：“我把酵母天地图当作管理公司的作战地图，一个模块一个模块地落地。每天我都会看，对照着思考今天我做了哪些，明天还有哪些需要做，后天我要向哪里去。” 正是这些企业家务实、精进的精神，让我从2012年开始坚持9年持续打磨这套体系。 为什么要以陪伴企业家为己任 企业家是推动社会进步和经济发展的重要力量，有巨大的社会价值。他们是一群对世界充满了好奇心，愿意去改变世界，永立潮头的人，同时也是一群很不易的人，他们每天都在面对足够新、足够复杂的问题。 改革开放40多年来，平均每10年就会出现一次商业大变革，每一位企业家，对外要面临随时被时代抛弃的压力，对内还要制定企业的战略发展方向，建立企业的人才工厂，制定各种管理体系和管理机制。 不仅如此，在任何时候，他们都需要成为公司里所有人的精神领袖、企业的定海神针。创业之路只是少数勇敢者的舞台，他们注定是孤独的。在这条路上，成为这些企业的同行者，陪伴他们经营好企业，让企业活得久一点，活得好一点，是我创办创业酵母的初衷，也是我写作这本书的初衷。 为什么要以成就企业家为己任 首先，中国绝大部分的民营企业家都是草根创业者，在创业之初，没人教过他们如何系统地经营一家企业，如何定战略，如何管业务，如何建组织，他们经常会走弯路。 其次，基于这么多年的企业服务经验，我们发现带领企业打天下是有成功路径的，“太阳底下没有什么新鲜事”，在企业不同的发展阶段，无论是从0到1，还是快速发展期，或是变革期和鼎盛期，企业经营的三支柱——业务、人力、财务都有共性规律可循。只要掌握了企业不同生命周期的经营之道，我们就可以通关，走出目前遇到的困境，走向企业发展的下一个阶段。 为了更好地服务和陪伴这一群如此可爱、永立潮头又如此有社会责任感的人，我在给大家提供服务的近9年时间里，一直都在构思这本书。在这9年中，随着服务企业数量的增加，行业丰富度的增加，不同生命周期企业研究样本的增加，以及对这群人的研究和认知的增加，我的体系化思维也一直在迭代。本书先把企业如何打天下的顶层架构、经营之道、方法论描绘清晰，接下来会持续提炼、总结实用的管理工具和典型的管理案例，给大家经营企业提供参考。 关于本书 本书共分为6章。 第1章主要探讨企业增长的问题。企业增长是企业发展永恒的话题，为什么企业不能永续增长？限制增长的因素到底是什么？我从两个维度展开研究：①外部因素，剖析商业发展的昨天、今天和明天，对商业和科技的未来发展趋势进行预判；②内部因素，剖析业务的增长路径和增长类型，以及组织在增长中的价值。为了便于理解，书中穿插了大量的企业案例。 第2章定义并详细诠释了“企业增长的隐性曲线”，深入剖析了两个经典案例，帮助大家穿透业务的表象抓住深层次的组织发展轨迹。 第3章重点总结了不同发展阶段的组织共性，把企业按照生命周期的不同阶段进行划分，深度剖析了处于不同发展阶段的企业在业务和组织上的共同点与差异点。大家可以先对自己企业所处阶段进行判断，然后“对号入座”，找到自己企业现阶段的问题和解决方法。 第4章介绍了组织建设中常见的误区，列举了很多失败案例并总结了其中的教训，我希望大家在建设自己的组织时，尽量规避这些误区。 第5章重点阐述了企业营运系统，为大家描绘了一幅企业打天下的顶层架构设计图——“酵母天地图”，这里要关注的是“酵母天地图”不是很多模块的简单组合，而是一套有机连接的系统，我们不仅要学习每个模块的方法，更要关注系统整体的逻辑和运行规律。 第6章重点关注的是个人的发展，因为组织是由许多个体构成的，组织的发展离不开个人的发展。 管理的问题需要落到具体的企业、具体的管理场景中去体验和解决。所以，非常欢迎大家在我个人的微信公众号、抖音号、视频号或者创业酵母的App上给我提建议，交流管理案例，让我们共同打造一个研究企业管理的学习型组织。 永存热爱，未来可期 企业打天下，不仅仅是为赚钱，我们需要有更崇高的使命、愿景和价值观，才能永立潮头！ 新时代的精彩刚刚开始，祝福所有企业家、创业者和管理者，在经营企业的路上，无论今天身在哪里，内心永远有诗歌和远方。 愿有多大，路有多长！ 张丽俊 2021年10月

赞誉 序言 第1章　基业长青的秘密 001 为什么基业难以长青：商业发展的非连续性 005 基业如何长青：寻找企业发展的第二曲线 020 增长的路径：“剩者为王” 032 组织的价值：“慢就是快” 052 第2章　隐性曲线：可复制的组织能力 064 什么是隐性曲线 066 阿里巴巴飞跃：“天晴时修屋顶” 070 微软复兴：“开着飞机换引擎” 090 第3章　组织创新：穿越企业生命周期的隐性曲线 108 初创期：活下去才是硬道理 113 快速成长期：在混乱中建体系 126 成熟期：在痛苦中变革 139 鼎盛期：跨界与共生 154 第4章　四大断裂：组织创新的窘境 166 个人梦想与组织使命的断裂 170 事与人的断裂 172 局部与整体的断裂 176 现在与未来的断裂 179 小测试：四大断裂的场景化案例诊断 184 第5章　酵母天地图：企业打天下的营运系统 196 企业文化系统 201 业务营运系统 206 组织保障系统 217 天地图的三层逻辑 231 第6章　愿有多大，路有多长 238 领袖与管理者 241 个人职业发展 269