作者： [日] 上坂彻        出版社：机械工业出版社

本书首次公开了日航以人为中心的服务之道，以期帮助服务行业的众多读者提高服务水平和待客水平。本书共分5章：第1章介绍改变了日航服务意识的“日航哲学”；第2章介绍易于实践操作的日航地勤人员践行的具体服务以及待客...

作者： 闫静        出版社：机械工业出版社

本书聚焦于经营者日常决策所需要的财务思维，帮助经营者获得化繁（经营）为简（财务）的能力。即使是零基础的读者，也可以通过阅读本书学习如何理解财务这门商业语言，实现从管理者向经营者的转变。 全书内容从三个模块...

作者： 张豆蔻        出版社：中版集团数字传媒有限公司

中国的教师为什么这么忙？中国的学生为什么这么苦？中国的家长为什么这么累？还有著名的“钱学森之问”——为什么我们的学校总是培养不出杰出的人才？读了描写教师生活的《教师的名义》，或许会让您从中找到答案。《教师的...

作者： 詹幼鹏        出版社：北方文艺出版社

　　这是一部纪实文学作品，以翔实的资料介绍了意大利政府和警方剿灭意大利黑手党的艰难过程。本书生动地介绍了意大利黑手党起源、发展和派系以及犯罪行为，重点描写了警方为了保护国家利益和公民安全不惜一切代价同犯罪做...

作者： 程景        出版社：北方文艺出版社

　　这是一部纪实文学作品，以翔实的资料介绍了泰国政府和警方剿灭金三角坤沙贩毒集团的艰难过程。神秘之域金三角，漫山遍野的罂粟花，却滋生罪恶与杀戮，这里曾经拥有一个“主人”——大毒枭坤沙，他的毒品帝国是如何建立...

作者： 萧亮        出版社：北方文艺出版社

　　这是一部纪实文学作品，以翔实的资料介绍了日本政府和警方同黑帮组织山口组家族较量的艰难过程。披着所谓“合法存在”的外衣，就可以为所欲为、呼风唤雨？“暴力与犯罪”是任何一个社会都不能容忍的，山口组也不例外，...

作者： 詹幼鹏        出版社：北方文艺出版社

　　这是一部纪实文学作品，以翔实的资料介绍了哥伦比亚政府和警方剿灭哥伦比亚贩毒集团的艰难过程。本书详细地介绍了哥伦比亚贩毒集团的起源发展，重点描写了哥伦比亚警方为了保护国家利益不惜一切代价同毒贩做斗争的决心...

作者： 杨早        出版社：北方文艺出版社

　　在人类的各种活动中，葬礼和墓地最为纯净，最能够使人们在名利场上的争斗中幡然地卸下铠甲，从而使有限的生命变得恬淡而从容，但愿杨早所著的《惊天恸地：世界大空难秘闻》的读者在阅读后心灵上也获得如此洗练……《惊...

作者： 余音        出版社：北方文艺出版社

　　面对海难，如何自救，世界海难史上十个著名的海难事件，为你提供海难背后的故事和自救知识。本书是一部纪实文学，选取了世界海难史上十个著名的海难事件，以事件发生时的史料为基础，挖掘海难背后的故事，力图表现人类...

作者： 刘兴明        出版社：中版集团数字传媒有限公司

神秘的三线建设在人迹罕见的金沙裂谷开始了，建设大军深入沟壑野岭，遭遇后勤补给困难。一条金沙支流是唯一通道，沟壑深涧中土制木板船被征用。为了神秘的三线建设，船工们舍生忘死，最终完成军用物资的运输。