作者： [日] 上坂彻        出版社：机械工业出版社

本书首次公开了日航以人为中心的服务之道，以期帮助服务行业的众多读者提高服务水平和待客水平。本书共分5章：第1章介绍改变了日航服务意识的“日航哲学”；第2章介绍易于实践操作的日航地勤人员践行的具体服务以及待客...

作者： 刘润        出版社：机械工业出版社

什么是进化的力量？进化的力量就是面对变化，用海量的“物竞”应对复杂的“天择”的力量。商业进化和生物进化的底层逻辑是相通的：不是不错壮的，也不是最聪明的，而是最适合的才能生存。我们必须不断地进化，企业如此，个...

作者： 程景        出版社：北方文艺出版社

　　这是一部纪实文学作品，以翔实的资料介绍了泰国政府和警方剿灭金三角坤沙贩毒集团的艰难过程。神秘之域金三角，漫山遍野的罂粟花，却滋生罪恶与杀戮，这里曾经拥有一个“主人”——大毒枭坤沙，他的毒品帝国是如何建立...

作者： 詹幼鹏        出版社：北方文艺出版社

　　这是一部纪实文学作品，以翔实的资料介绍了意大利政府和警方剿灭意大利黑手党的艰难过程。本书生动地介绍了意大利黑手党起源、发展和派系以及犯罪行为，重点描写了警方为了保护国家利益和公民安全不惜一切代价同犯罪做...

作者： 詹幼鹏        出版社：北方文艺出版社

　　这是一部纪实文学作品，以翔实的资料介绍了哥伦比亚政府和警方剿灭哥伦比亚贩毒集团的艰难过程。本书详细地介绍了哥伦比亚贩毒集团的起源发展，重点描写了哥伦比亚警方为了保护国家利益不惜一切代价同毒贩做斗争的决心...

作者： 萧亮        出版社：北方文艺出版社

　　这是一部纪实文学作品，以翔实的资料介绍了日本政府和警方同黑帮组织山口组家族较量的艰难过程。披着所谓“合法存在”的外衣，就可以为所欲为、呼风唤雨？“暴力与犯罪”是任何一个社会都不能容忍的，山口组也不例外，...

作者： 余音        出版社：北方文艺出版社

　　面对海难，如何自救，世界海难史上十个著名的海难事件，为你提供海难背后的故事和自救知识。本书是一部纪实文学，选取了世界海难史上十个著名的海难事件，以事件发生时的史料为基础，挖掘海难背后的故事，力图表现人类...

作者： 詹为为，詹幼鹏        出版社：北方文艺出版社

　　本书以纪实文学的手法介绍了世界上最神秘的情报组织——以色列摩萨德的演变历史，描写了其令人震撼和目瞪口呆的情报活动。

作者： 刘薰宇        出版社：哈尔滨出版社

《因数和因式》中，刘薰宇先生把小学的“数”和中学的“式” 放在一起，可以类比学习，爱好数学的学生、学有余力的学生、在六年级着手初小衔接的学生，可以仔细读一读，品一品，你会发现二者之间有着紧密的联系。书中有一...